COACHING · TRAINING · FORMACIÓN · SOFT SKILLS
  • ESP
  • CAT
  • ENG

Atenció al Client


 

Com tractes els teus clients actuals i potencials?

T'has plantejat un protocol d'atenció al client per a tu o la teva organització?

Vols que l'experiència del teu client sigui memorable?

 

Des d’oferir serveis de restauració a relacions comercials, en persona, per telèfon o per escrit, la imatge comunicativa que oferim marcarà la nostra relació professional amb el client.

 

La formació en Atenció al Client et proposa reflexionar sobre què busca el client d'avui dia en cada àmbit i com podem acostar-nos a l'excel·lència i la satisfacció de necessitats de forma diferenciada, personalitzada i actualitzada.

 

En aquesta formació treballem:

 

Objectius de l'atenció

Situacions d'atenció

El context de l'atenció -recursos

Autogestió emocional

Actitud professional i comercial

Personalització

Escolta activa

Registres i formalismes

Assertivitat i amabilitat

La benvinguda

L'experiència de client

La comunicació no verbal en l'atenció

El llenguatge en l'atenció

La veu i la imatge

Perfils de clients

L'atenció corporativa

Protocols d'atenció

Fidelització de clients

 

T'interessa? Posa't en contacte amb mi:

 

Email: carlos@carlosvanoosterzee.com

 

WhatsApp: +34 656 44 53 11

  • Inici
  • T'ofereixo
    • Comunicació Personal i Professional
    • Creixement Personal
    • Desenvolupament Professional
    • Gestió d'Equips
    • Parlar en Públic
    • Comunicació Eficaç i Saludable
    • Atenció al Client
    • Benestar a la feina
    • Mindfulness
    • Lideratge
  • Sobre mi
  • La meva perspectiva
  • Articles
  • Contacte
Tuits de @cvanoosterzee
Privacy Policy | Cookie Policy | Sitemap
Copyright Carlos van Oosterzee 2019
Log in Log out | Edit
  • ESP
    • Inicio
    • Te ofrezco
      • Comunicación Personal y Profesional
      • Crecimiento Personal
      • Desarrollo Profesional
      • Gestión de Equipos
      • Hablar en Público
      • Comunicación Eficaz y Saludable
      • Atención al Cliente
      • Bienestar en el trabajo
      • Mindfulness
      • Liderazgo
    • Sobre mí
      • Mi CV
    • Mi enfoque
    • Artículos
    • Contacto
  • CAT
    • Inici
    • T'ofereixo
      • Comunicació Personal i Professional
      • Creixement Personal
      • Desenvolupament Professional
      • Gestió d'Equips
      • Parlar en Públic
      • Comunicació Eficaç i Saludable
      • Atenció al Client
      • Benestar a la feina
      • Mindfulness
      • Lideratge
    • Sobre mi
      • El meu CV
    • La meva perspectiva
    • Articles
    • Contacte
  • ENG
    • Home
    • What I offer
      • Personal & Professional Communication
      • Personal Growth
      • Professional Development
      • Team Coaching
      • Public Speaking
      • Effective Healthy Communication
      • Customer Service
      • Mindfulness
      • Well-being at work
      • Leadership
    • About me
      • My CV
    • My approach
    • Articles
      • Language and worldview
    • Contact
Close